안녕하세요.

메이크샵 전문 경영 컨설턴트 김상욱입니다.

인터넷 쇼핑몰 분석중에 귀사의 사이트를 보게 되었습니다.

전반적인 부분은 잘 되어 있는 데 고객 대응 부분 쪽에 부족한 부분이 보여


지나가는 길에 잠시 얘기를 해드리고자 이렇게 글을 남기게 되었습니다.




평범한 쇼핑몰은
고객들이 궁금해 하는 문의 사항을 게시판으로만 하는 곳이 많은 것 같습니다.



하지만 이런 한 방법은 고객이 질문하고 답변을 받는 시간이 많이 걸리기 때문에

변덕이 심한 고객들은 금방 다른 쇼핑몰에서 구매를 하게 되어

매출을 올릴 수 있는 고객들을 놓치게 되는 안타까운 일이 벌어지고 있습니다.






쇼핑몰과 고객이 직접 마주보는 것 처럼 실시간으로 질문과 답변을 하여 구매를 유도하는

새로운 개념의 쇼핑몰을 구축 할 필요가 있겠습니다.



어렵게 쇼핑몰로 들어온 고객을 잡아 단골로 만들지 못하고


고객이 알아서 구매하기만을 원하는 그런 쇼핑몰은 성공하기 어렵습니다.





오프라인처럼 고객과 직접 대화하여 매출을 올리는 방법과


쇼핑몰 운영에 관련 된 문의 사항이 있으시면





http://maketong.com/subMenu/sub_08_1.asp



의 실시간 상담으로 문의를 해주시면 답변드리겠습니다.